Hendratama, M. F., and O. . Usman. “Pengaruh E-Service Quality Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Melalui Perceived Value Pada Pengguna Mobile Banking: Studi Survei 100 Responden Di Gedung RDTX Square Jakarta Selatan”. Journal of Information Systems and Management (JISMA), vol. 5, no. 3, June 2026, pp. 1-14, doi:10.4444/jisma.v5i3.1266.